* Hari Pertama RS dan Dukcapil
SRIPOKU.COM, MUARAENIM---Sebanyak delapan Organisasi Perangkat Desa (OPD) di lingkungan Pemkab Muaraenim, dilakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) oleh Tim Lembaga Administari Negara (LAN) RI, Rabu (6/9/2017).
Tim SKM LAN RI dihadiri oleh empat orang yakni Indra Mudrawan, Renny Savitri,
Niken Andonrani, dan Safrida Yanti Siregar.
Adapun ke delapan OPD tersebut adalah
Dinas Penananam Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPM-PTSP), RSUD dr Rabain, PDAM, Dukcapil, Kecamatan Muaraenim, Kecamatan Lawang Kidul, Puskesmas Lawang Kidul dan Puskeswan.
Menurut Tim SKM LAN Renny Savitri bahwa kegiatan survei di Kabupaten Muaraenim ini sudah memasuki tahun ke empat sejak tahun 2014 lalu. Kegiatan survei pelayanan publik ini, berdasarkan peraturan pemerintah UU No 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik, survei ini minimal dilakukan setahun sekali. Dikatan Renny, bahwa tujuan dari SKM ini untuk mengukur kepuasan masyarakat sebagai pengguna layanan dan meningkatkan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik di beberapa Unit Pelayanan di Kabupaten Muaraenim. Sasarannya menodorong partisipasi masyarakat sebagai pengguna layanan dalam menilai kinerja penyelenggara pelayanan. Mendorong penyelenggara untuk meningkatkan kualitas dan inovatif dalam pelayanan.
Adapun metode instrumen survei dengan kuesioner ke masyarakat, observasi ke unit layanan dan wawancara ke penyelenggar dan masyarakat. Sedangkan untuk variabel SKM yakni persyaratan, prosedur, waktu pelayanan, biaya/tarif, produk spesifikasi jenis pelayanan, kompetensi pelaksana, perilaku pelaksana, maklumat pelayanan, penangan pengaduan, saran dan masukan serta sarana dan prasarana.
"Akhir September semua Kuesioner sudah terkumpul untuk dilakukan analisis data. Hasilnya akan menjadi masukan untuk OPD terkait untuk diperbaiki atau ditingkatkan," ujarnya. (ari)
CAPTION FOTO :
Tim SKM : Tim SKM LAN RI, melakukan koordinasi dengan instansi terkait sebelum melakukan survey pelayanan publik di lingkungan OPD Pemkab Muaraenim, Rabu (6/9).
Sent from my BlackBerry® smartphone from Sinyal Bagus XL, Nyambung Teruuusss...!
0 Response to "Tim LAN Lakukan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)"
Post a Comment