Telkom dan Telkomsel Muara Enim Alami Gangguan
SRIPOKU.COM, MUARA ENIM,---Diduga mengalami gangguan, jaringan Telkom yang menggunkan Wifi maupun jaringan Telkomsel tiba-tiba lumpuh total. Akibatnya ribuan pelanggan terutama di Kabupaten Muara Enim kecewa dan merasa terganggu dengan pelayanan tersebut, Selasa (20/10/2020).
Dari pengamatan dan informasi di lapangan terutama Sosmed, banyak sekali keluhan akibat gangguan jaringan komunikasi internet baik Telkom maupun Telkomsel terjadi sekitar pukul 14.00 sampai pukul sekitar 18.00. Akibat gangguan tersebut, konsumen merasa benar-benar dirugikan baik materil maupun non materil.
Menurut Yanti (38) warga Muara Enim, bahwa dirinya sebagai pengguna Telkom (Indihome) dan Telkomsel benar-benar merasa dirugikan dengan rusaknya jaringan seluler tersebut sebab usahanya selain berjualan pulsa juga berjualan produk secara online. Selain itu, komunikasi terputus dan belum ditambah keperluan yang lain.
"Tadi saya kira yang rusak hanya jaringan Wifi saja, sebab pernah juga rusak sebelumnya. Namun ketika ia mencari alternatif lain di Telkomsel ternyata rusak juga," ujarnya kecewa.
Masih dikatakan Yanti, kalau jaringan Telkomsel rusak, kita hanya rugi hubungan komunikasi dan lain-lain, sebab pulsa tidak tersedot. Namun jika jaringan Telkom Indihome rusak, kita selain dirugikan materil dan immateril, sebab kita sudah membayar perbulan.
"Kita sudah bayar koutanya selama satu bulan penuh, jika rusak dan lain-lain, tentu kita dirugikan. Tolong diberikan kompensasi bagi pelanggan Indihome sebab gangguan ini sudah dua kali terjadi," tegasnya.
Sementara itu dikonfirmasi ke Supervisor Plaza Telkom Muara Enim Unsa, mengakui jika ada gangguan tersebut yang menyebabkan jaringan Telkom Indihome dan Telkomsel terganggu.(ari)
0 Response to " "
Post a Comment